06 06 19 Tech Blunder 0

5 Kesalahan Teknologi yang Dapat Anda Munculkan Kembali

Kita semua terkadang membuat kesalahan, tetapi kesalahan yang disebabkan oleh teknologi dapat bertahan lama – bahkan terkadang kesalahan yang “diarsipkan” di Internet yang diputar berulang kali.

Mungkin foto Anda yang memalukan muncul di Facebook untuk dilihat semua klien Anda, atau Anda secara tidak sengaja mengirim dokumen ke klien yang salah atau menekan tombol “balas semua” saat membuat komentar tajam melalui email. Kecelakaan teknologi seperti itu tentunya dapat merusak karier Anda, terutama jika tidak segera diatasi.

Dalam real estat, di mana teknologi sering kali lebih sebagai teman daripada musuh, mengambil tindakan pencegahan untuk menghindari kesalahan teknologi bisa jadi sepadan dengan usaha ekstra. Menurut survei baru-baru ini oleh Robert Half International, “dosa etiket teknologi” profesional teratas yang dilaporkan oleh manajer sumber daya manusia bersikap tidak pengertian kepada orang lain dengan menerima telepon kapan saja di ponsel cerdas, melampiaskan hal-hal buruk tentang tempat kerja di situs jejaring sosial, menggunakan instan -pesan singkat, dan terus-menerus mengganggu orang lain menggunakan teknologi.

Jika Anda telah melakukan dosa teknologi, hal terbaik yang harus dilakukan adalah bertobat. Berikut adalah beberapa tip dari pakar etiket tentang bagaimana menangani dampak dari beberapa kesalahan yang tidak disengaja yang dapat terjadi karena teknologi dan, lebih baik lagi, bagaimana mencegah diri Anda sendiri dalam kecelakaan teknologi untuk memulai.

Tech Mishap No. 1: Meneruskan dokumen yang salah ke klien

Momen Ups: Anda meneruskan dokumen pribadi yang penting tentang transaksi real estat ke klien yang salah.

Pemulihan: Ini bisa menjadi kesalahan yang sangat merusak, tergantung pada sejauh mana informasi pribadi yang terkandung dalam dokumen tersebut. Menaruh informasi pribadi orang lain di tangan orang lain, tidak disengaja atau tidak, dapat membuat Anda berada dalam masalah profesional atau bahkan masalah hukum. “Taruhan terbaik Anda adalah mencoba memikat kemanusiaan dari orang yang menerima email Anda secara keliru,” kata pakar etiket Cynthia W. Lett, direktur The Lett Group di Silver Spring, Md. “Jelaskan kepada mereka bahwa mereka telah menerimanya dokumen pribadi yang ditujukan untuk klien lain yang sedang Anda tangani, dan Anda akan menghargai jika mereka segera menghancurkan dokumen itu. ” Anda juga harus memberi tahu klien lain tentang kesalahan Anda dan meminta maaf.

Hindari Kesalahan Ini: Kode Etik REALTOR® mengatakan bahwa REALTORS® memiliki kewajiban untuk menjaga informasi rahasia klien mereka (sebagaimana ditentukan oleh undang-undang negara bagian). Perlambat untuk menghindari kesalahan besar saat mengirim dokumen pribadi.

Selain itu, perhatikan fitur pengisian otomatis di sebagian besar program email saat mengirim pesan. E-mail Anda dapat menyimpan kontak Anda; ketika Anda mulai mengetik nama, itu mungkin secara otomatis memasukkan alamat email klien yang diasumsikan Anda bermaksud untuk mengirim pesan. Enkripsi catatan dan file sensitif apa pun agar lebih aman saat mengirim apa pun secara online, dan jadikan kebijakan untuk tidak pernah mengirim informasi yang sangat rahasia melalui email yang tidak aman.

“Perhatikan,” kata Lett. “Kami melakukan banyak hal terlalu cepat tanpa berpikir jernih.” Sebelum Anda mengirim email apa pun, lepaskan tangan Anda dari komputer dan letakkan di pangkuan Anda setidaknya selama 20 detik, dengan hati-hati meninjau apa yang baru saja Anda tulis dan kepada siapa Anda akan mengirimkannya, saran Lett.

Tech Mishap No. 2: Foto Anda yang memalukan muncul di Facebook

Momen Ups: Foto Anda setelah Anda terlalu banyak minum di pesta liburan atau bertindak tidak profesional suatu hari nanti mungkin akan kembali menghantui Anda, berkat media sosial. Teman Anda dapat mengunggah foto dan menandai Anda, dan voila. Itu dia, untuk dilihat semua klien Anda.

Pemulihan: Di Facebook, Anda dapat melepaskan diri Anda dalam sebuah foto dengan menampilkan gambar yang melanggar di layar Anda dan kemudian mencari tautan “laporkan / hapus tag” untuk menghapus nama Anda dari situ. Ini setidaknya akan segera menghapus foto dari halaman Anda. Namun, gambar itu akan tetap ada di halaman poster dan bahkan mungkin muncul di tempat lain di Internet. Hubungi orang yang menandai Anda di foto. Hubungi dia di telepon untuk membuat percakapan lebih manusiawi dan mendesak, saran Lett. Minta dia untuk segera menghapus fotonya. Banyak orang yang menandai Anda di foto berpikir Anda akan menghargainya, dan tidak menyadari Anda akan terluka karenanya, kata Lett.

Hindari Kesalahan Ini: Facebook memiliki fitur keamanan sehingga Anda dapat memilih pengaturan di mana Anda harus menyetujui semua foto diri Anda yang ditandai sebelum mereka muncul di halaman Anda. Anda akan diberi tahu segera setelah seseorang menandai Anda dan dapat menyetujui atau tidak menyetujuinya. Dari akun Facebook Anda, kunjungi “Pengaturan Privasi”, klik “Edit Pengaturan” untuk “Cara Kerja Tag”, lalu tinjau pengaturan yang Anda miliki. Setelan keamanan tidak akan mencegah orang lain mengupload foto Anda yang memalukan, tetapi dapat mencegah foto tersebut muncul di halaman Anda agar dapat dilihat oleh kontak Anda.

Dan ini mungkin sudah jelas, tetapi cobalah berhati-hati agar foto yang memalukan tidak diambil sejak awal. Ingat: “Foto-foto Anda yang diposkan dan komentar yang Anda buat di situs jejaring sosial dapat mulai membentuk reputasi Anda,” kata Lett. “Ambil langkah untuk melindungi reputasi Anda di situs jejaring sosial.”

Masalah Teknis No. 3: Salah menekan ‘Balas Semua’ ke pesan email

Momen Ups: Anda pergi untuk menanggapi pesan dengan komentar sarkastik yang ditujukan hanya untuk satu mata orang lain – orang yang mungkin memiliki hubungan bercanda dengan Anda. Tetapi Anda secara tidak sengaja menekan “balas semua” ke sebuah perusahaan atau pesan grup. Sekarang semua orang melihat pesan pribadi Anda, dan beberapa mungkin tersinggung.

Pemulihan: Beberapa orang kehilangan pekerjaan karena skenario ini. Hubungi telepon jika ada sesuatu dalam pesan Anda yang berpotensi melukai perasaan siapa pun, minta maaf, dan coba jelaskan diri Anda, kata Lett. Prioritas utama Anda adalah berkonsentrasi pada perbaikan kerusakan dari orang yang paling terluka oleh pesan Anda. Dengan melakukan percakapan suara, Anda membagikan emosi, nada suara, dan energi Anda dalam meminta maaf jauh lebih baik daripada yang bisa disampaikan melalui e-mail permintaan maaf yang impersonal.

Hindari Kesalahan Ini: Hindari menggunakan email kantor Anda untuk mengirim rantai email yang lucu atau terlalu pribadi. Gunakan akun pribadi agar tidak ada kekacauan. Jaga agar semua komunikasi email perusahaan Anda tetap profesional. Dan sebelum Anda menekan “kirim,” pastikan pesan email Anda dikirim ke orang yang tepat.

Masalah Teknis No. 4: Menelepon klien Anda dengan nama yang salah

Momen Ups: Saat berbicara di telepon atau mengirim email, Anda salah memanggil klien Anda “Jim” padahal namanya benar-benar “Bob”.

Pemulihan: Segera hubungi klien Anda kembali – meskipun kesalahan dilakukan melalui email. Interaksi suara-ke-suara di telepon membuat percakapan menjadi manusia lagi, kata Lett. Dia menyarankan untuk memulai percakapan dengan bercanda saat Anda tertawa, seperti “Halo, Jim. Maksudku, Bob. Anda tahu, Anda sangat mirip dengan seseorang yang saya kenal bernama Jim dan saya baru saja berbicara dengannya, dan saya memiliki namanya di kepala saya. Maafkan aku, Bob. “

Hindari Kesalahan Ini: Ini bisa menjadi salah satu kesalahan etiket terburuk yang dapat Anda buat karena sangat pribadi, mungkin lebih menyinggung daripada salah mengarsipkan dokumen, kata Lett. Hindari multitasking sehingga Anda dapat berkonsentrasi saat berbicara atau menyusun pesan kepada klien Anda, sehingga Anda dapat menghindari membuat kesalahan seperti itu saat sedang terganggu.

Kecelakaan Teknologi No. 5: Penggunaan telepon yang tidak bijaksana

Momen Ups: Telepon Anda berdering, dan Anda menjawabnya saat Anda keluar dengan klien lain yang mengantarnya pulang.

Pemulihan: Beri tahu orang di saluran lain bahwa Anda bertemu dengan klien lain dan bahwa Anda harus membalas teleponnya setelah Anda selesai. Minta maaf kepada klien Anda yang lain atas gangguan tersebut.

Hindari Kesalahan Ini: Pastikan untuk tidak mengangkat telepon saat Anda keluar dengan klien lain – jika Anda menjawab panggilan itu, itu membuat klien yang bersama Anda merasa dia tidak penting bagi Anda dan klien yang menelepon Anda merasa seperti Anda ‘ mendesaknya dari telepon. Biarkan ponsel Anda masuk ke pesan suara saat Anda keluar dengan klien lain, dan setel ponsel Anda untuk bergetar sehingga tidak akan mengganggu dengan terus-menerus mati. Selain itu, cobalah untuk menghindari penggunaan telepon yang tidak pengertian lainnya: Jangan menelepon balik klien atau menerima panggilan saat mengantri di Starbucks atau saat mengemudi. Suara latar yang keras mungkin menyulitkan klien Anda untuk mendengar Anda dan bagi Anda untuk mendengar mereka. (Tip: Jika Anda harus menggunakan telepon saat Anda keluar, gunakan fitur “bisu” pada telepon Anda setiap kali kebisingan latar belakang menjadi terlalu keras.) Taruhan terbaik Anda adalah selalu memberi hormat kepada klien Anda dengan menunggu sampai Anda bisa mendapatkan tempat yang tenang untuk menelepon mereka kembali sehingga Anda dapat fokus pada percakapan, saran para ahli.

“Kekasaran akan mengganggu orang lebih cepat dari pada penghinaan,” kata Lett. “Jika Anda keluar dengan klien potensial yang sedang mencari rumah dan Anda mendapatkan pesan teks dari klien lain dan Anda berhenti untuk mengurus pesan teks tersebut di depan klien itu, Anda mungkin tidak akan mendapatkan klien itu oleh akhir hari. Tidak ada yang lebih dibenci orang selain diabaikan karena teknologi. Ini mengirimkan pesan bahwa Anda lebih peduli dengan ponsel Anda daripada orang yang duduk di depan Anda. ”

Source link