Akankah Bright MLS membalikkan Skrip Konsolidasi?

Pialang dan agen yang mengelola data di sejumlah layanan pencatatan ganda sering terganggu oleh waktu dan uang yang terlibat dalam mempertahankan berbagai keanggotaan. Selama bertahun-tahun dan di seluruh negeri, seruan praktisi untuk konsolidasi semakin keras dan keras.

Perlawanan dari beberapa MLS lebih sedikit tentang konsep penggabungan dan lebih banyak tentang rintangan logistik, teknologi, dan politik yang melekat dalam upaya besar-besaran tersebut. Tapi air pasang tampaknya akan berbalik. Peluncuran Bright MLS tahun ini — yang sekarang menjadi sistem terbesar di negara ini — menawarkan pelajaran penting tentang cara mencapai apa yang telah lama dianggap tidak dapat dicapai oleh banyak orang. Operasi baru ini menyatukan 85.000 pelanggan dari sembilan MLS yang mewakili 43 asosiasi REALTOR® di bagian dari enam negara bagian Atlantik tengah dan Washington, DC Bright MLS Chief Strategy Officer David Charron memprediksi peningkatan konsolidasi di seluruh negeri selama beberapa tahun ke depan. “Itu akan terjadi. Saya mendapat telepon dari orang-orang yang ingin tahu hingga berkomitmen, ”katanya. “Ada banyak sekali perubahan tantangan dan peluang di luar sana dan itulah yang diputuskan untuk dihadapi oleh kelompok ini.”

Tantangan yang Mendidih Lama

Debut Bright sudah lama datang dan menunjukkan perlunya kesabaran dan ketekunan dalam mengubah pesaing berat menjadi sekutu tepercaya. Kembali pada tahun 1999, Reading-Berks Association of REALTORS® mengakui bahwa MLS-nya, yang mewakili sekitar 600 praktisi di Pennsylvania tengah, memerlukan peningkatan teknologi hingga $ 750.000. Sementara organisasi memiliki cadangan uang tunai yang cukup, pertanyaannya adalah apakah mereka harus membelanjakannya untuk platform baru.

“Teknologi kami menjadi kuno. Tapi kami bertanya pada diri sendiri, ‘Berapa banyak yang ingin kami keluarkan untuk membangun kembali MLS kami sendiri?’ ”Kenang Jack Fry, pemilik broker RE / MAX Reading di Wyomissing, Pa.“ Dalam tiga tahun lagi, kami mungkin harus melakukannya menghabiskan sebanyak itu lagi. “

Fry mengatakan itu adalah perjuangan untuk membuat semua orang setuju dengan ide tersebut, tetapi akhirnya dewan menyetujui merger dengan TREND, MLS besar yang berbasis di King of Prussia, Pa. “Kami membuat keputusan yang tepat,” kata Fry, menambahkan itu dalam dalam jangka panjang, mengelola MLS “akan membuat kami bangkrut”.

Tentu, asosiasi kehilangan sebagian pendapatan, tetapi aliran pendapatan baru melalui kemitraan vendor yang disukai, usaha media, dan peningkatan pilihan pendidikan membuat perbedaan. Asosiasi menggunakan cadangan kasnya untuk membeli gedungnya sendiri sehingga tidak ada kekhawatiran tentang pembayaran sewa atau hipotek di masa mendatang. Tetapi yang lebih penting daripada neraca asosiasi adalah kesehatan fiskal para anggotanya. Jika asosiasi mempertahankan MLS, “itu akan berada di belakang agen,” kata Fry. “Agen adalah alasan mengapa kami berbisnis. Jika satu-satunya nilai pengaitan adalah menyediakan MLS, itu sudah punah. “

Itulah mengapa Fry sangat gembira pada tahun 2014 ketika dia mendengar bahwa Tom Phillips, yang saat itu menjabat sebagai CEO TREND, dan Charron, yang saat itu adalah CEO MRIS yang berbasis di Maryland, berbicara tentang pembuatan MLS regional.

Menempa Wilayah Baru

Kesamaan antara kedua MLS membantu menyatukan mereka. Keduanya mencakup beberapa negara bagian dengan daerah perkotaan dan pedesaan, memiliki jumlah daftar aktif yang sama, dan dijalankan oleh pialang dan dimiliki oleh asosiasi REALTOR®. Dari ide awal yang digambar di atas serbet koktail tiga tahun lalu, Phillips dan Charron berharap untuk mengembangkan kerangka kerja yang dapat diterima oleh orang lain di wilayah ini secara konseptual. Mereka masing-masing gagal meyakinkan MLS yang lebih kecil untuk bergabung dengan perusahaan masing-masing di masa lalu. “Kami akan berbagi cerita tentang kurangnya keberhasilan kami dalam mengundang orang lain ke pasar yang terkonsolidasi,” kenang Charron, mengidentifikasi masalah tata kelola dan hilangnya otonomi sebagai keberatan utama.

Jadi keduanya berangkat untuk memetakan jalur baru. Alih-alih akuisisi, visi mereka adalah membubarkan TREND (yang saat itu hanya memiliki kurang dari 30.000 pelanggan) dan MRIS (sekitar 45.000 pelanggan) dan membuat MLS baru yang lebih besar sebagai gantinya. Mereka memutuskan untuk menempatkan diskusi memberi-dan-menerima yang bijaksana sebagai pusat dari upaya mereka, membangun gugus tugas yang beragam di mana para pemangku kepentingan dari berbagai ukuran dapat memilah-milah penghalang yang menghalangi upaya konsolidasi di masa lalu. Charron dan Phillips menjangkau MLS yang lebih kecil di daerah mereka dan meminta mereka untuk bergabung dalam pembicaraan. “Daripada kita berdua hanya bergabung, [we could] undang pasar kami yang berdekatan untuk berpartisipasi dengan kami dalam percakapan tentang apa yang mungkin terjadi selanjutnya, ”kata Charron. “Mereka menghadapi sebagian besar tantangan yang sama. Mengapa mereka tidak ingin menjadi bagian dari diskusi ini? ”

Ternyata mereka melakukannya. Pada akhirnya, tujuh MLS lainnya bergabung dengan gugus tugas — bersama perwakilan dari pialang berukuran berbeda dan pemimpin asosiasi — untuk memetakan masa depan mereka. Sejak para peserta pertama kali berkumpul pada musim gugur 2014, mereka telah menyusun struktur organisasi, anggaran rumah tangga, persyaratan kepegawaian (Phillips mengatakan mereka akan “membutuhkan setiap orang dari orang-orang fantastis yang kita miliki” dan kemudian beberapa untuk menangani transisi dan memastikan dukungan yang memadai ), dan detail lainnya. Mereka merilis umpan data daftar gabungan tahun lalu dan secara resmi memasukkan Bright MLS nirlaba pada Hari Tahun Baru. Pada akhir musim panas, agen dan pialang di wilayah tersebut diharapkan mulai menggunakan Bright MLS sebagai perangkat lunak back-end mereka. Perusahaan memperkirakan akan memproses sekitar $ 85 miliar dalam penjualan perumahan di lebih dari 40.000 mil persegi wilayah dalam tahun penuh pertama pada tahun 2018.

Perubahan Pola Pikir

Phillips, sekarang CEO Bright, mengatakan bahwa menyertakan semua pemangku kepentingan pada fase diskusi paling awal memperlambat proses, tetapi pada akhirnya itu adalah pilihan terbaik. “Anda harus melakukan pendekatan seperti ini dengan semangat kolaborasi,” katanya. “Jika tidak, diskusi tidak akan kemana-mana.”

Tentu saja, dibutuhkan waktu bagi peserta untuk mengubah pola pikir mereka menuju tujuan bersama. Cindy Ariosa, wakil presiden senior untuk Long & Foster Real Estate yang bertugas di gugus tugas dan sekarang di dewan direksi Bright, mengatakan percakapan tidak selalu mudah. “Semua orang pada awalnya egois. Kami semua mengira kami memiliki sistem terbaik, ”katanya sambil tertawa. Tetapi ketika percakapan terfokus pada cara terbaik untuk melayani kebutuhan semua orang — konsumen, agen, pialang, pemegang saham, karyawan asosiasi, dan MLS — Ariosa mengatakan bahwa mereka dapat melihat jalan ke depan dengan lebih jelas.

Ariosa mengakui keunggulan kompetitif perusahaannya yang besar dapat menderita karena dorongan teknologi yang diperoleh pialang yang lebih kecil dari MLS yang lebih kuat. Namun demikian, dia mengatakan peningkatan kapasitas untuk integrasi teknologi dan penelitian dan pengembangan bermanfaat bagi semua. “Ini sangat menyenangkan. Kami pikir ini akan membantu perubahan industri lainnya, ”katanya, mencatat bahwa teknologi yang akan datang seperti Upstream akan bekerja lebih lancar dengan MLS regional yang lebih besar. “Jika orang lain mengambil kepemimpinan kita, itu akan memungkinkan kemajuan industri lain ini terjadi.” Charron setuju, mencatat bahwa jejak mereka yang lebih besar tidak hanya akan memungkinkan upaya R&D internal yang lebih besar tetapi juga memberi mereka lebih banyak daya beli dengan vendor luar.

Sebagai organisasi perdagangan untuk MLS, Council of Multiple Listing Services tidak mendorong kelompok untuk berkonsolidasi, tetapi telah bekerja untuk menyebarkan cerita Bright MLS kepada anggota. “Ada banyak cara berbeda [consolidation] bisa terjadi, jadi yang kami dukung adalah melakukan percakapan, ”kata CEO CMLS Denee Evans. “Melihat proses yang digunakan, waktu yang dibutuhkan, dan detailnya, itu menambah perspektif.” Dan mungkin kemajuan Bright memberikan inspirasi bagi MLS yang membayangkan awal cemerlang mereka sendiri.

Source link