2008 RMO MultiFamily

Bagaimana Bangunan Banyak Keluarga Terus Menarik Penghuni

Poin utama:

  • Beberapa bangunan meluncurkan layanan baru untuk membantu penyewa tetap aman selama pandemi.

  • Fasilitas kesehatan seperti rumah kaca, kolam renang dalam ruangan, atau gym mutakhir telah menjadi premium.

  • Pertahankan agar tur properti video tetap singkat, karena konsumen mengalami kelelahan internet saat mengisolasi diri selama pandemi.


Di era COVID-19, para profesional real estat semakin mengandalkan teknologi untuk menunjukkan properti kepada calon pembeli dan penyewa. Hal yang sama berlaku untuk bangunan multi-keluarga. Sekarang kurang umum bagi pelanggan untuk menjelajah ke kantor penjualan dan unit untuk tur. Mengapa mengambil risiko ketika mereka bisa melihat meja marmer itu dari dekat atau ukuran kamar mandi utama dari jarak jauh?

Pertemuan dan tur FaceTime dan Zoom; video yang disesuaikan dengan komponen audio; situs web dengan denah lantai, foto, dan bidikan drone di atas kepala; dan posting Instagram, email yang dipersonalisasi, dan pesan teks adalah cara manajer properti menjangkau prospek hari ini.

Meskipun ada kesepakatan bahwa teknologi — betapapun mutakhirnya — tidak akan menghasilkan pengalaman yang sebanding dengan kunjungan langsung, itu dianggap sebagai pengganti yang baik untuk menunjukkan unit yang tersedia dan memulai dialog.

“Banyak penyewa menggunakan alat untuk mempersempit pilihan mereka, seperti garis (tata letak) atau tampilan yang mereka inginkan dalam sebuah bangunan,” kata Christina Pappas, manajer penjualan distrik di The Keyes Company, pialang di Miami.

Tapi bagaimana Anda membuat bangunan yang Anda wakili menonjol di antara yang lain?

Menciptakan Kehadiran Online yang Menarik

Optima Signature

© Optima Inc.

Optima Signature

Seorang pemburu apartemen, Joel Jeffries, yang bekerja di layanan keuangan di Chicago, menyewa apartemen satu kamar tidur di menara Optima Signature 57 lantai Optima Inc. di pusat kota setelah melakukan tur virtual. “Apartemen itu memiliki semua fitur dalam daftar keinginan saya: jendela setinggi langit-langit, mesin cuci dan pengering, dan akses ke Whole Foods tanpa keluar. Dan ada koki pribadi di tempat, ”katanya. Sejak pindah pada 1 Mei, dia merasa “lebih baik dari yang diharapkan”.

Kattia Halaoui, manajer bisnis di Optima Signature, mengatakan tur berpemandu langsung dan yang direkam sebelumnya telah menarik banyak sewa terbaru mereka. Plus, mereka menawarkan layanan baru untuk membantu penyewa mengatasi pandemi, seperti pengiriman paket sarung tangan putih ke pintu penghuni daripada ke kamar paket bersama, dan opsi sewa yang lebih pendek.

Seven88 West Midtown

© ATProperties / Ansley Developer Services

Seven88 West Midtown

Pasar real estat virtual baru diharapkan mendapatkan daya tarik karena alasan tambahan: Semakin banyak konsumen menjadi terbiasa menjalankan bisnis dengan cara ini, dan dengan lebih banyak waktu di rumah karena pandemi, semakin banyak orang yang mempertimbangkan kembali di mana mereka tinggal, kata David J. Tufts, kepala pengembangan dan mitra pengelola untuk ATProperties / Ansley Developer Services, yang membantu memasarkan dan menjual pengembangan rumah baru. Ini memasarkan gedung kondominium Seven88 West Midtown di Atlanta, dan Tufts mengatakan mereka telah menemukan rendering fotorealistik Evolution Virtual sebagai alat web yang berguna.

Royal Palm Residences

© Royal Palm Residences

Royal Palm Residences

Beberapa perusahaan mengatakan situs mereka tidak pernah mengalami lalu lintas web lebih banyak daripada saat ini. “Kami telah melihat peningkatan minat sepuluh kali lipat,” kata Todd Richardson, yang perusahaannya mengembangkan 327 Royal Palm di Boca Raton, Florida. “Bagi kami, beberapa minat berasal dari mereka yang tinggal di Timur Laut yang ingin melepaskan diri dari daerah kepadatan. “

Teknologi Adalah Titik Awal

Perusahaan pengembang perumahan yang membangun atau merepresentasikan kondominium dan apartemen baru digunakan untuk memulai percakapan dengan konsumen melalui rendering, denah lantai, foto, dan model virtual untuk prelilis atau penjualan. Tujuan hari ini adalah untuk menciptakan citra yang tepat di benak pembeli dan penyewa.

Arthaus

© Solusi ARX

Arthaus

Sebelum pandemi melanda, Dranoff Properties yang berbasis di Philadelphia menjual real estat senilai $ 30 juta di gedung pusat kota terbaru, Arthaus, yang akan selesai pada akhir 2021. Pembeli potensial dapat melihat rencana dan bahan serta bertemu dengan staf penjualan secara langsung — akomodasi utama mempertimbangkan harga unit melonjak hingga jutaan, kata Carl Dranoff, presiden dan CEO. Sekarang, tanpa bisa “membuang waktu”, banyak yang lebih suka memesan unit dan menyelesaikan penjualan nanti, kata Marianne Harris, wakil presiden penjualan dan pemasaran.

Harris dan Dranoff menganggap era saat ini sebagai waktu yang penting untuk mendidik prospek tentang bangunan tersebut sebagai “ikon kesehatan dan kebugaran”. Untuk melakukan ini, perusahaan menyewa sebuah perusahaan untuk membuat video profesional yang menampilkan pemandangan panorama yang akan terlihat dari semua lantai saat bangunan selesai pada akhir musim gugur 2021. Video tersebut juga menyoroti ruang amenitas yang akan menempati dua tingkat. Di antara area bersama yang berhubungan dengan kesehatan dan kebugaran: rumah kaca ukuran komersial; Kolam renang dalam ruangan sepanjang 75 kaki; plot kebun individu untuk pemilik yang ingin menanam makanan dan bunga; area rumput bersama untuk yoga jarak jauh, bermeditasi, atau bersantai; seekor anjing lari; dapur kuliner; dan pusat kebugaran mutakhir.

30 Tiga Puluh Laut Utara

© Adam Adache

30 Tiga Puluh Laut Utara

Adam Adache, broker dan pengembang untuk 30 Thirty North Ocean, proyek kondominium butik mewah di Ft. Lauderdale, Florida, telah sampai pada kesimpulan serupa bahwa teknologi berguna untuk memulai proses, tetapi tidak ideal untuk menutup daftar yang mahal.

“Tidak ada yang bisa mengalahkan pengalaman berjalan melalui sebuah unit,” kata Adache. Staf menggunakan disinfektan kelas komersial di seluruh properti setiap hari, dan jika calon pembeli sekarang ingin masuk ke dalam gedung, mereka diharuskan untuk membuat janji dan memakai masker, dan pesta besar tidak diperbolehkan.

Kebutuhan Lainnya

Apartemen

© RMK Management Corp.

Bagi beberapa perusahaan, sukses di era COVID-19 berarti menciptakan kehadiran virtual dengan sentuhan manusia. RMK Management Corp., yang mengelola persewaan apartemen di seluruh Midwest, memperbarui tur virtualnya dengan menambahkan konsultan leasing yang dapat terhubung dengan prospek melalui telepon, melalui aplikasi, FaceTime, atau Duo, dan berjalan melalui unit bertahap.

“Ini memberikan koneksi dan interaksi tatap muka yang penting dan mengarah pada kesuksesan yang lebih besar daripada apartemen kosong tanpa tur pribadi,” kata Diana Pittro, wakil presiden eksekutif. Perusahaan juga menyediakan tautan melalui media sosial kepada prospek, memungkinkan mereka untuk bergabung dengan acara virtual mereka — seperti bingo atau membaca untuk anak-anak — yang mereka selenggarakan untuk penghuni di properti mereka.

“Ini membantu melibatkan mereka sejak dini,” katanya. Untuk bangunan yang masih dalam pembangunan, mereka memposting video pekerjaan yang sedang berlangsung — juga dengan konsultan penjualan. “Orang-orang suka melihat bagaimana kolam renang dalam ruangan datang,” katanya.

Staf penjualan yang membantu memasarkan unit di Porte, pengembangan dua menara, penggunaan campuran yang dibangun oleh The John Buck Co. dan Lendlease Development di Chicago, menggunakan tur video online virtual dari Realync, yang menawarkan cuplikan yang realistis ke dalam unit. Dan kode QR yang dipasang di luar kantor penjualan mereka memungkinkan pejalan kaki untuk melakukan tur dari ponsel mereka. “Jika calon penyewa ingin melihat sesuatu yang lain, mudah bagi kami untuk merekam video lainnya,” kata Ariana Rasanky, wakil presiden senior dan kepala operasi perumahan untuk The John Buck Co.

Properti Woodmont, Bay Club di Bayonne

© Woodmont Properties

Properti Woodmont, Bay Club di Bayonne

Ketika Woodmont Properties yang berbasis di Fairfield, NJ menyadari kebutuhan untuk fokus pada apa yang dapat dilakukannya melalui teknologi, mereka menambahkan tur virtual dan memperkuat situs webnya, kata Louis Devos, wakil presiden manajemen properti.

Di antara alat yang lebih baru adalah video Matterport 3D, yang dapat diakses dengan iPhone dan menawarkan detail tambahan, seperti dimensi ruangan. Staf juga muncul dalam video untuk mengarahkan prospek “hampir dengan satu tangan untuk melihat bersama di unit atau ruang fasilitas,” kata Devos.

Perusahaan mulai membangun apartemen secara virtual dengan teknologi dari RoOomy, desain virtual, pementasan, dan layanan pemodelan 3D. “Pemasaran kami menarik prospek hampir sebanyak sebelum COVID-19,” katanya. Mereka rata-rata menyewa 20 kali seminggu — tak terlihat — tingkat penutupan yang lebih tinggi daripada sebelumnya.

Penting juga untuk diingat bahwa beberapa pembeli rumah mungkin mengalami kelelahan online, jadi menjaga video dan webinar tetap singkat adalah penting, kata Henry Torres, presiden dan CEO Astor Development, yang mengembangkan Merrick Manor, sebuah kondominium dan gedung persewaan di Coral Gables, Florida. Mereka pertahankan panggilan Zoom mereka di bawah 30 menit untuk mempertahankan minat.

Terus menjadi inovatif juga merupakan kuncinya. Ivan Ramirez, vice president of sales and broker-associate with One Sotheby International Realty di Miami yang membantu menjual gedung Royal Palm, telah mulai mengundang sesama broker dan staf penjualan di pasarnya untuk sarapan Zoom online yang diikuti dengan Tanya Jawab. Perusahaannya membuatnya semakin menggoda dengan mengantarkan sarapan pagi ke rumah peserta, termasuk sampanye, buah, dan croissant. “Ini cara berterima kasih kepada mereka,” katanya.

Pappas, yang juga berbasis di Miami, mengirimkan email kartu hadiah kepada prospek yang termasuk di antara yang pertama mendaftar untuk acara virtual bergaya open house-nya setelah menerima undangan media sosial.

Prognosis Jangka Panjang

Banyak profesional real estat yang menjual dan menyewakan unit di bangunan multi-keluarga mengantisipasi bahwa prospek akan terus melakukan sebagian besar pencarian rumah mereka secara online untuk menghemat waktu, kemudian melihat secara langsung apa yang secara serius menarik minat mereka.

“Saya pikir ini akan tetap menjadi cara yang sangat populer untuk berbelanja dan memfilter informasi,” kata Ramirez. Dia juga mengantisipasi lebih banyak pertanyaan terkait keamanan, jarak sosial, dan kedekatan dengan ruang luar.

Satu hal yang tidak akan berubah, kata Tufts, adalah pentingnya tindak lanjut untuk “tetap dekat dengan pembeli” melalui percakapan yang berkelanjutan.


Akankah bangunan multi-keluarga dengan kepadatan rendah mendapatkan permintaan?

Bangunan tempat tinggal multi-keluarga secara tradisional tumbuh subur dengan kepadatan tinggi, menampung sebanyak mungkin orang di tapak yang relatif kecil. Ini telah berhasil dengan baik karena tingginya biaya tanah dan konstruksi, terutama di kota-kota besar. Tetapi apakah konsumen akan menghindar dari gedung besar demi unit di gedung dengan kepadatan lebih rendah karena COVID-19 belum terlihat. Di masa mendatang, pengembang dapat memilih untuk mengelompokkan beberapa bangunan yang lebih kecil bersama-sama untuk membentuk sebuah komunitas, memastikan keselamatan kesehatan yang lebih baik, kata Kenneth Perlman, seorang kepala sekolah di John Burns Real Estate Consulting yang berbasis di Irvine, California. Bangunan yang lebih kecil juga akan mengurangi risiko penyebaran patogen di elevator yang sempit; beberapa unit bahkan mungkin memiliki elevator pribadi. Pengembang bangunan bertingkat rendah juga dapat mempertimbangkan desain throwback tangga luar ruangan yang mengarah ke unit lantai atas. Penekanannya akan pada udara segar dan konektivitas terbuka daripada ruang tertutup, kata Burns.

Source link