1908 iOi goldberg panel 1200

Bagaimana Tetap Relevan di Dunia yang Diperkuat Teknologi

Kecepatan di mana teknologi seperti iBuyers dan kecerdasan buatan membentuk kembali industri real estat hanya akan semakin cepat. Tapi itu bukan alasan untuk mengkhawatirkan mata pencaharian Anda. Meskipun inovasi ini akan menyederhanakan proses pembelian dan penjualan rumah, mereka tidak akan mengubah peran Anda sebagai penasihat yang membantu klien memahami opsi penjualan rumah mereka. Faktanya, teknologi — tanpa emosi — sangat kontras dengan proposisi nilai terkuat Anda kepada konsumen: membawa belas kasih manusia ke dalam transaksi.

Seattle

Itulah kesimpulan hari Rabu di KTT Inovasi, Peluang & Investasi tahunan kedua National Association of REALTORS® di Seattle. Konferensi tersebut, yang dirancang untuk memfasilitasi kolaborasi antara profesional real estat, pengembang produk, dan investor, mempertemukan para pemimpin pemikir industri untuk membahas masa depan bisnis real estat di tengah gangguan teknologi. “Teknologi adalah peluang, bukan ancaman,” kata CEO NAR Bob Goldberg dalam sambutan pembukaan, menggemakan sentimen publik dari mendiang pendiri Apple, Steve Jobs. “Perubahan dan peluang berjalan seiring.”

Masa Depan yang Lebih Fiercer dan Lebih Cepat

Tapi bagaimana jika nubuat paling radikal tentang bagaimana teknologi akan mengubah real estat dibuktikan? Dalam sesi yang berfokus pada prospek lima tahun untuk tren teknologi, Stefan Swanepoel, ketua dan CEO T3 Sixty dan penerbit daftar tahunan “Swanepoel Power 200”, memperkirakan portal online akan merampingkan alat AI untuk pemburu rumah. Marilyn Wilson, pendiri dan mitra pengelola WAV Group, mengemukakan bahwa Amazon, yang meluncurkan program pembangunan rumah dalam kemitraan dengan Realogy pada bulan Juli, akan menjadi pialang terbesar di negara itu. Dan Brad Inman, pendiri dan ketua Inman News, mengatakan iBuyers seperti Opendoor — yang telah membuat terobosan signifikan di Phoenix dan pasar lain — kemungkinan akan menguasai sebanyak 50% pasar real estat nasional.

“Saya dulu berpikir iBuyers tidak akan pergi kemana-mana,” Inman mengaku. “Saya tidak bisa memberi tahu Anda berapa banyak orang pintar yang saya kenal menertawakan iBuyers, tapi sekarang sudah matang dalam industri. Mereka mengubah sistem lama — dan saya pikir kita semua dapat mengakui bahwa sistem lama perlu dibangun kembali. ”

Fase transisi ini adalah hal yang baik untuk industri karena menentukan inovasi mana yang akan membawa perubahan positif yang bertahan lama ke pasar, kata Wilson. Teknologi yang paling membantu adalah “obat penghilang rasa sakit” bagi konsumen dan profesional real estat, bukan “vitamin” yang menjanjikan revolusi — tetapi hanya memberikan peningkatan pada pengalaman konsumen. “Yang saya sukai dari real estat adalah sekelompok koboi dan cowgirl,” katanya. “Ada pialang yang menghasilkan banyak uang dari prospek dari iBuyers, dan ketika tiba waktunya untuk perubahan, kami akan mencari tahu. Itulah yang saya sukai dari real estat: Kami adalah penyintas. “

Goldberg memperingatkan penonton untuk mempertimbangkan perbedaan antara pengganggu dan inovator. Pengganggu, katanya, adalah kekuatan di luar industri yang hanya ingin mengubah model real estat tradisional. Inovator, di sisi lain, sudah ada di industri ini dan berfokus pada peningkatan efisiensi bisnis, bukan mengabaikannya.

Swanepoel menambahkan bahwa industri akan bijaksana untuk memberikan teknologi bayi kesempatan untuk tumbuh dan berkembang. “Industri menemukan dirinya dalam posisi bersedia untuk menghibur model lain, dan banyak perusahaan mencoba berbagai cara untuk mencapai apa yang sudah ada,” katanya. “IBuyer, misalnya, adalah alat lain di kotak peralatan. Pada saat tertentu, konsep ini mungkin menarik, dan kemudian akan muncul satu sama lain. Pikirkan apa yang terjadi hari ini sebagai ‘versi satu’. ”

Di Mana Anda Cocok

Semua inovasi dalam real estat — atau yang kemudian dikenal dengan “proptech” — memungkinkan Anda berinvestasi lebih banyak dalam membangun hubungan, yang tidak dapat dilakukan oleh teknologi. Tapi itu tidak berarti startup teknologi tidak mencoba. Dalam sesi lain hari Rabu, pengembang produk berbicara tentang cara para teknolog dapat terhubung lebih baik dengan pelanggan mereka, dan banyak pelajaran yang dapat diterapkan pada praktisi real estat. Molly McKinley, pendiri dan CEO Intentionaliteas, perusahaan hadiah teh herbal yang membantu agen dan pialang menciptakan lebih banyak titik kontak dengan klien, mengatakan koneksi otentik dapat menciptakan pendukung di antara pelanggan. “Jika Anda menciptakan momen ‘Saya melihat Anda’, Anda menciptakan seorang pendukung yang akan membantu merek Anda menjadi hidup,” katanya. “Ini bagus, kecerdasan emosional kuno. Anda tidak bisa berpura-pura melayani kebutuhan pelanggan. “

“Laporan pasar dan semua itu sangat berharga bagi pelanggan Anda, tetapi mereka tidak membangun hubungan,” tambah Kori Covrigaru, CEO PlanOmatic, layanan fotografi real estat yang berbasis di Denver. “Minta umpan balik klien secepatnya dalam proses, dan dengarkan apa yang mereka katakan. Mendengarkan — benar-benar mendengarkan — adalah salah satu alat terbaik Anda. ”

Pengembang produk, seperti profesional real estat, harus menemukan ceruk pasar mereka, kata McKinley. Agen dapat belajar dari nasihatnya: “Sangat berisik di luar sana sehingga Anda tidak akan pernah bisa menerobos jika Anda mencoba menjadi segalanya untuk semua orang. Cari tahu satu hal yang Anda coba pecahkan, dan jelaskan tentang itu. Ini tentang disiplin. Anda harus mengatakan hal yang sama berulang kali sampai Anda kelelahan, dan saat itulah hal itu akan beresonansi dengan audiens Anda.

Itu membutuhkan keberanian, kata Chris Bashinelli, pembuat film dan pembawa acara TV PBS “Bridge the Gap,” yang mendokumentasikan perbedaan budaya di seluruh dunia. Dalam pidato motivasi, Bashinelli mengatakan keberanian diartikan sebagai tindakan yang dilakukan seseorang dalam menghadapi rasa takut. “Kami dapat mengambil tantangan dan menutup diri menjadi bola kecil, atau kami dapat memiliki keberanian dan melangkah ke arah yang menakutkan kami,” katanya. “Tidak begitu penting apa yang terjadi secara eksternal. Perubahan harus terjadi di dalam diri kita. Jika Anda tidak percaya pada nilai Anda sendiri, Anda tidak memiliki apa-apa untuk ditawarkan. “

Bashinelli juga mendorong penonton untuk menghindari filosofi “berpikir global dan bertindak secara lokal”. Untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda, Anda harus tetap fokus pada komunitas yang memengaruhi mereka, tambahnya. “Kami harus berpikir secara lokal dan bertindak secara lokal untuk benar-benar menyentuh orang.”

Source link