1806 ai

Menggunakan AI untuk Membangun Hubungan

Berapa kali Anda membantu klien membeli atau menjual properti dan tidak pernah berbicara dengan mereka lagi? Ini skenario yang cukup umum. Sebenarnya, manusia cenderung malas dan sering kali mudah teralihkan, menurut Greg Cypes, chief technology officer di Contactually, sebuah perusahaan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan. Anda memiliki pertemuan bisnis, permainan sepak bola, dan kewajiban keluarga lainnya, jadi tetap berhubungan dengan klien lama sering kali diletakkan di belakang. “Kami tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam memprioritaskan hubungan, kami juga tidak memahami bagaimana membentuk hubungan karena kami tidak selalu tahu apa yang harus dikatakan atau bagaimana mengatakannya,” kata Cypes.

Tapi kecerdasan buatan mungkin bisa membantu teka-teki ini. Selama Emerging Business Issues & Technology Forum di REALTORS® Legislative Meetings & Trade Expo di Washington, DC pada 17 Mei, presenter membahas nilai dan manfaat teknologi AI yang sedang berkembang dan bagaimana hal itu dapat membantu para profesional real estat mengembangkan hubungan yang lebih otentik dengan klien, prospek, dan kolega.

“AI bukanlah robot; kita masih jauh dari itu, ”kata Cypes. Dan kita tidak hidup dalam film thriller fiksi ilmiah di mana tentara kekaisaran tentara robot hampir menguasai dunia. Alih-alih, AI adalah tentang menambah teknologi yang sudah kita gunakan dan membantu orang bekerja lebih efektif. Dan itu sudah terjadi. Pikirkan setiap kali Anda mengunjungi situs web dan itu dipersonalisasi untuk Anda, atau bagaimana Apple membantu mengatur foto pribadi Anda berdasarkan pengenalan wajah.

Di masa depan, broker dapat menggunakan AI untuk menyebarkan kepribadian dan budaya bisnis mereka di banyak kantor. Pesan otomatis, seperti yang mungkin dikirimkan broker untuk memberi selamat kepada agen atas kesepakatan yang telah diselesaikan, dapat meniru gaya manajemen mereka tanpa perlu merekam video ucapan selamat, misalnya. Agen juga dapat menggunakan jenis teknologi ini untuk membentuk ikatan yang lebih kuat dengan klien.

Aleksander Velkoski, seorang ilmuwan data dengan NAR, menunjukkan video panggilan telepon Google Duplex yang memulai debutnya selama konferensi Google I / O 2018 minggu lalu, yang menunjukkan bagaimana asisten AI dapat membuat janji dengan salon rambut sambil terdengar hampir tidak dapat dibedakan dari manusia. . “Salah satu hal yang menarik tentang Duplex adalah ia mampu melempar bola melengkung dan menangani bola melengkung itu,” kata Velkoski. Misalnya, asisten dapat menelepon restoran untuk membuat reservasi dan menangani skenario di mana restoran tidak menerima reservasi. Kecanggihan teknologi bergantung pada pelatihan terkait skenario kehidupan nyata yang diberikan programmer kepada AI, tambahnya.

Dalam hal bisnis real estat Anda, AI sudah dapat membantu dengan berbagai cara. Teknologi berkembang dalam kemampuannya untuk memahami dan memproses nuansa bahasa, termasuk suara aktif atau pasif, nada menyenangkan atau tidak menyenangkan, dan pemahaman teks dalam artikel, tweet, dan dokumen, kata Velkoski. Melalui computer vision, AI kini dapat mengidentifikasi dan mengekstrak objek dari gambar, seperti perabot dalam foto ruang tamu. Ini menghasilkan perangkat lunak dan platform pementasan virtual yang lebih canggih seperti aplikasi augmented reality yang dapat memvisualisasikan konsep ruangan untuk memasarkan properti kosong. Alat AI seperti Insightpool dan Sprout juga dapat membantu memantau dan mendengarkan media sosial. Dan dalam hal operasi bisnis sehari-hari Anda, AI dapat membantu dengan layanan dan dukungan pelanggan, pemantauan layanan TI, keamanan dan pencegahan penipuan, dan bantuan perdagangan elektronik.

Velkoski menyarankan agar agen dan pemilik pialang mempertimbangkan bagaimana AI dapat membantu bisnis mereka memulai dengan mengikuti tren dalam teknologi yang sedang berkembang, dan menguji produk kapan pun memungkinkan. Dia juga menyarankan agar mereka menetapkan tujuan yang realistis dan mulai dengan inisiatif AI kecil. Terakhir, pemimpin bisnis harus memastikan anggota tim dan agen mereka memiliki akses ke pendidikan dan informasi yang mereka butuhkan untuk menggunakan teknologi.

Source link