Otomatiskan Pemasaran Anda Tanpa Menjadi Robot

Sepertinya tidak ada cukup waktu dalam sehari untuk menyelesaikan semua pekerjaan transaksional Anda dan mengikuti masa lalu dan calon klien Anda. Jika Anda berebut untuk mengirim email tindak lanjut, memposting gambar penutupan yang terjadi seminggu yang lalu ke Instagram, atau mengirimkan tweet yang terburu-buru saat Anda kehabisan kantor, mungkin sudah waktunya untuk mencoba otomatisasi pemasaran.

Otomatisasi pemasaran telah menjadi populer karena semakin banyak perusahaan teknologi membuat alat yang mempermudah tugas. Selain itu, tampaknya alat semacam itu membuat perbedaan dalam kinerja. Menurut Salesforce’s 2016 Laporan Status Pemasaran, tim pemasaran yang sukses 6,7 kali lebih mungkin menggunakan otomatisasi pemasaran daripada tim yang berkinerja buruk.

Namun, melepaskan kendali atas keberadaan online Anda juga bisa menjadi hal yang menakutkan. Bagi mereka yang belum puas, berikut lima hal yang perlu diketahui tentang bagaimana otomatisasi dapat membantu memajukan bisnis real estat Anda.

1. Anda masih mengontrol pesan.

Gunakan alat otomatisasi media sosial seperti GAIN, Buffer, atau PropertySimple untuk mengantre posting media sosial Anda di awal setiap minggu atau bulan. Program-program ini tidak menghentikan Anda untuk memposting secara spontan, tetapi dapat mengaturnya dan melupakannya berarti Anda tidak perlu khawatir tentang menjaga agar umpan sosial Anda tetap aktif. Ini akan memungkinkan Anda untuk lebih memfokuskan energi untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda.

Dengan alat ini, salinan media sosial Anda masih ada di tangan Anda; Anda hanya tidak perlu khawatir menghentikan apa yang Anda lakukan untuk mempostingnya.

2. Email dapat memperkuat keterlibatan situs web.

Ketika seseorang mendaftar ke buletin Anda atau memberi Anda alamat email mereka untuk mengunduh buku putih, Anda memiliki kesempatan untuk terhubung dengan mereka melalui email. Gunakan alat online seperti Hubspot dan Mailchimp untuk mengirim email secara otomatis segera setelah prospek memasukkan alamat email mereka di situs web Anda. Anda dapat menyusun pesan yang berbeda, seperti mengirim kertas putih atau menyelesaikan pendaftaran buletin, berdasarkan di mana prospek Anda memasukkan email mereka atau bahkan bagaimana alur perilaku prospek Anda saat mereka mengklik melalui situs web.

Jika mereka mendaftar untuk buletin atau buku putih, email konfirmasi otomatis dapat membantu membawa mereka lebih dalam ke saluran penjualan Anda dengan menawarkan lebih banyak nilai yang membawa mereka kembali ke situs Anda. Rekomendasikan beberapa entri blog terkait atau tawarkan panggilan telepon singkat untuk membicarakan kebutuhan mereka.

Alat yang lebih canggih akan dapat mengetahui apakah prospek Anda bertahan pada halaman tertentu atau menganggap pembelian yang tidak mereka selesaikan. Anda dapat menjadwalkan email untuk mengingatkan mereka agar kembali ke tempat yang mereka cari, jika perhatian mereka teralihkan. Mengotomatiskan proses ini memungkinkan Anda untuk kembali ke kotak masuk konsumen dengan pengingat ramah untuk melanjutkan apa yang mereka lakukan, atau untuk memeriksa konten terkait yang mungkin menarik.

Ini adalah kesempatan untuk melibatkan kembali seseorang yang telah meninggalkan situs Anda dengan memberikan nilai lebih. Alih-alih menjangkau dengan pendekatan penjualan dan mendorong mereka dengan pesan beli atau jual, Anda dapat mengirimi mereka konten yang terkait dengan posisi mereka dalam proses pembelian atau penjualan untuk membantu mereka. Dengan alat canggih ini, Anda dapat merencanakan aliran email sebelumnya dan memungkinkan alat CRM Anda untuk melakukan pekerjaan memelihara prospek Anda melalui saluran pemasaran dan penjualan.

3. Perencanaan ke depan berarti keterlibatan yang lebih teratur.

Meskipun tampaknya membutuhkan banyak pekerjaan untuk mempersiapkan semua konten media sosial Anda sebelumnya, Anda harus sudah merencanakan untuk mempertahankan pengiriman pesan yang andal sepanjang bulan. Jika Anda secara individu memposting pembaruan ke Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, dan situs web Anda, mudah bagi salah satu saluran Anda untuk lolos dari celah.

Menulis semua salinan Anda sebelumnya memungkinkan Anda mempertahankan suara online yang konsisten. Kalender konten media sosial (seperti ini yang dibuat oleh perusahaan saya untuk agen real estat) dapat membantu Anda membuat rencana ke depan. Jika Anda membuat blog seminggu sekali, coba tulis empat posting blog pada minggu pertama setiap bulan dan kemudian jadwalkan untuk dipublikasikan secara otomatis setiap minggu. Metode “atur dan lupakan” memastikan pengikut Anda memiliki konten untuk dinantikan secara teratur, yang meningkatkan kemungkinan mereka akan mencari Anda untuk mendapatkan wawasan baru. Menurut survei dari perusahaan pemasaran Adestra, 68 persen pemasar mengatakan bahwa mereka melihat peningkatan keterlibatan dengan merencanakan dan mengotomatiskan konten.

4. Personalisasikan pesan Anda dengan kampanye email otomatis.

Ketika daftar email Anda mencapai ribuan, hampir tidak mungkin untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat jika Anda mengelola sistem Anda secara manual. Tetapi alat CRM yang canggih memungkinkan Anda untuk menyegmentasikan daftar email Anda dengan ratusan faktor berbeda sehingga Anda dapat mengirimkan informasi langsung ke pelanggan yang paling membutuhkannya. Misalnya, daripada mengirimkan informasi tentang listingan baru ke seluruh grup Anda — yang kemungkinan mencakup orang-orang yang saat ini tidak tertarik untuk membeli rumah — Anda dapat menyetel email untuk dikirim ke orang-orang yang baru-baru ini melihat-lihat listingan di situs Anda.

Otomatisasi pemasaran email memungkinkan Anda memfilter prospek berdasarkan metrik sehingga email Anda hanya menjangkau orang-orang yang membutuhkan informasi saat ini. Baik pembeli maupun penjual menginginkan konten yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, dan otomatisasi pemasaran memungkinkan profesional real estat mengirimkan konten yang dipersonalisasi tersebut.

5. Gunakan AI chatbots dengan hati-hati.

Merek-merek besar seperti National Geographic dan Starbucks sudah menggunakan chatbot di Facebook Messenger, Slack, dan Kik untuk memberi pelanggan rasa kesegeraan yang tidak dapat dilakukan email (walaupun Slack sering digunakan secara internal, ia juga dapat terhubung ke aplikasi seperti Drift, alat chatbot yang memungkinkan Anda mengobrol dengan pengguna situs web secara waktu nyata). Banyak pemasar telah memperhatikan bahwa komunikasi melalui aplikasi perpesanan langsung dapat meningkatkan rasio klik jika dibandingkan dengan keterlibatan email. Namun, rintangan terbesar yang dihadapi profesional real estat adalah bagaimana menghindari terdengar seperti robot saat menerapkan chatbot.

Kita semua telah melihat chatbot yang muncul segera setelah kita mencapai sebuah situs web, menanyakan bagaimana hal itu dapat membantu kita dengan kebutuhan real estat kita. Sudah ada sejumlah chatbot yang berfokus untuk membantu agen real estat mencari dan memelihara prospek melalui kekuatan kecerdasan buatan (berikut salah satu contohnya). Alat-alat ini dapat menganalisis minat prospek dan memberi mereka daftar serupa atau menjawab pertanyaan sederhana tentang proses pembelian, sambil mengingatkan Anda saat pelanggan siap berbicara dengan orang sungguhan. Tetapi rahasia sebenarnya adalah memungkinkan pengguna untuk berinteraksi terlebih dahulu. Biarkan pelanggan mengirim pesan pertama, sehingga chatbot dapat menjadi alat yang berguna, bukan gangguan yang mengganggu. Aturan penting lainnya adalah memastikan Anda selalu jujur ​​saat seseorang berbicara dengan bot. Programkan pesan yang dengan ramah menyambut prospek Anda dan memberi tahu mereka cara menjangkau orang sungguhan, begitu langkah itu diperlukan. Jika tidak, percakapan tersebut mungkin tampak sangat menyeramkan.

Tidak ada yang bisa menggantikan sentuhan pribadi dan manusiawi yang Anda tambahkan ke merek Anda. Dalam hal keterlibatan pelanggan langsung, Anda harus menjawab pesan dan komentar secara pribadi, daripada mengirim konten otomatis. Ingat, alat otomatisasi pemasaran Anda dimaksudkan sebagai perpanjangan tangan Anda, bukan pengganti. Tetapi selama Anda memantau kinerja konten Anda dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan, otomatisasi pemasaran dapat secara drastis memperluas jangkauan Anda, memberikan lebih banyak prospek yang siap untuk penjualan, dan menyenangkan audiens Anda.

Source link